A más de la mitad de la población mundial le gusta ahora comprar en línea sentado en su acogedora cama o sillón. El auge del comercio electrónico ha traído claramente algunos cambios notables en el segmento minorista y en los comportamientos de compra de los consumidores. Tanto para usted como para el resto de empresas minoristas, ya no es una opción tener una tienda online. Más bien, es imperativo permanecer en el juego. Sin embargo, para los que ya tienen una tienda dinámica, no es nada fácil. Hay muchos minoristas similares que entran en escena cada día. Por lo tanto, lo importante para los actores existentes en el mercado es mantenerlos actualizados con las últimas tendencias que la evolución del comercio electrónico desata cada año.
Si tienes una posición dominante en el mercado minorista online, entonces no te pierdas las siguientes tendencias que el sector del eCommerce está impulsando en la actualidad.
Aumento del uso del móvil
“El futuro del comercio electrónico estará gobernado por los móviles”, revelan los estudios. Una gran parte de los consumidores utiliza ahora las pantallas de sus teléfonos para hacer pedidos en lugar de entrar en el sitio a través de sus ordenadores de sobremesa. Además, con el anuncio de Google sobre el algoritmo de clasificación que contaría con la capacidad de respuesta móvil de un sitio, hubo un impulso aún mayor en las compras móviles a través de una aplicación que es la réplica exacta del sitio.
Aumentan las compras por voz
Mientras que los teléfonos inteligentes se están integrando recientemente con asistentes de voz, el comercio electrónico tiene un gran margen para aprovecharlo y ofrecer experiencias de compra más personalizadas. Los asistentes de voz ayudan a los usuarios a ejecutar diferentes tareas en el teléfono con sólo hablarlo. Así que una aplicación de comercio electrónico también puede implementarlo para que los compradores puedan buscar productos con solo expresar sus deseos.
Más opciones de cumplimiento y pago mejoradas
Aparte de las opciones de envío flexibles, como el envío gratuito dentro de una distancia específica o por encima de una determinada cantidad de pedido, los propietarios de comercio electrónico están ofreciendo un cumplimiento más lucrativo para superar a la competencia. Están ofreciendo opciones de envío premium como la entrega en el mismo día, la entrega rápida, la recogida del pedido en las tiendas, etc. En cuanto a los pagos, han surgido nuevas opciones, como comprar ahora y pagar después, billetera electrónica, pago por móvil, etc. Por lo tanto, es obvio que también debe tenerlas en cuenta para asegurar su posición en el mercado.
Chatbots junto con la función de Messenger
Los chatbots que ayudan a la interacción personalizada a través de Messenger estarán en aumento en el segmento del comercio electrónico. Los minoristas los utilizan para enviar contenidos de marketing personalizados, recomendar la compra de productos y notificar sobre ofertas o cupones. Además, con los chatbots, los minoristas pueden prestar atención a las solicitudes de servicio o a las consultas de los clientes en cualquier momento y resolverlas al instante. Con el aumento de la importancia de la personalización en el comercio electrónico, la tendencia de los chatbots será cada vez más importante.
Omnipresencia
Es 2018 donde la presencia móvil ha eclipsado todo lo demás en el mundo. La gente utiliza cientos de dispositivos móviles con diferentes plataformas de sistemas operativos para buscar cosas en línea. Por lo tanto, no será más fructífero para las empresas de comercio electrónico dirigirse sólo a dispositivos particulares. Tienen que dirigirse a todos, desde los smartphones a los iPhones, pasando por las tabletas, los portátiles y los ordenadores de sobremesa.
Integraciones de vídeo junto con la RA
Los gigantes populares del comercio electrónico ya han impulsado esta tendencia. Están utilizando vídeos para mostrar productos o demostrar sus usos. Además, algunos también están jugando con el concepto de realidad aumentada, en el que los usuarios pueden probar un producto virtualmente en las pantallas.
Una narración que cautiva más a los espectadores
Pues bien, en el marketing de eCommerce, el storytelling hoy en día va bien para atraer a los visitantes a comprar porque eso vincula directamente su estilo de vida con la marca. Pellizca las emociones de los compradores. Diferentes estadísticas, consejos de consumo o hábitos ayudarán a marcar la diferencia en la percepción de los individuos.
Esto es todo por ahora. Los minoristas que se consideren un actor más fuerte en el mercado, tienen que captar rápidamente una o varias de estas tendencias lo más rápido posible antes de que se acabe el tiempo.
Source by Rob Stephen
