La tecnología avanza rápidamente y su efecto es algo de lo que todos somos conscientes. Con tantos cambios que se producen debido al avance de la tecnología, el mundo del comercio electrónico es el que más se ha visto afectado. Incluso los clientes de hoy en día son expertos en tecnología y prefieren comprar en línea. Los clientes son mucho más inteligentes que antes, cuando podían ser engañados con los precios y la calidad del producto. Saben más de lo que pensamos y saben cómo encontrar la tienda perfecta para hacer sus pedidos.
Con la rapidez de la tecnología, es más fácil seguir los pedidos en línea y también pueden elegir cómo desean comunicarse con sus minoristas en línea. Las ventas del comercio electrónico al por menor han ido desde 2014. En 2017, las ventas ascendieron a 2,3 billones de dólares estadounidenses y se espera que en 2021 crezcan hasta 4,88 billones de dólares estadounidenses.
Aumento de los sitios de comercio electrónico
Se ha producido un enorme aumento de los sitios de comercio electrónico. Casi todos los negocios se están moviendo en línea hoy en día porque saben que sus compradores los están esperando en línea. Nadie tiene tiempo para comprar en las tiendas debido a su apretada agenda, pero con tantas opciones en línea todo se ha vuelto fácil. La mayoría de las tiendas online han empezado a mostrar ofertas y descuentos para atraer a los clientes. Hay ofertas como “Consigue un 20% de descuento en tu primera compra”, etc. Hoy en día, no hay nada mejor que tener tiempo para sentarse en casa y comprar tu vestido favorito de tu marca preferida. Y luego te lo entregan en casa. ¿Quién no quiere este lujo? También se ahorra el dinero de los minoristas, al no necesitar una tienda para exponer más de 1000s de productos.
Algunos datos
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Los índices medios de conversión del comercio electrónico oscilan entre el 3% y el 4%.
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Las ventas de comercio electrónico en Estados Unidos alcanzaron los 396.000 millones de dólares en 2016 y se prevé que crezcan hasta la enorme cifra de 684.000 millones en 2020.
Aumento de las aplicaciones móviles para el comercio electrónico
Todos los negocios en línea se están trasladando al mundo móvil. les resulta fácil hacer negocios incluso mientras están de viaje. Y a los compradores les encanta usar el móvil. El 55% de las empresas tienen un sitio web optimizado para móviles, una aplicación móvil o ambos. Uno de cada cuatro dólares del comercio electrónico se gasta en un dispositivo móvil. He aquí un vistazo al tercer trimestre de 2017.
Facilita la conexión con sus usuarios a través de una aplicación móvil. Pueden aprovechar las ofertas mientras se desplazan y pueden completar directamente las compras a través de las distintas opciones y pasarelas de pago. Tener la aplicación de una marca en su teléfono le tienta a buscar en ella las novedades o las nuevas ofertas, algo parecido a lo que piensa el cliente, de ahí que las aplicaciones móviles estén aumentando.
Pago en línea
Con el crecimiento del comercio electrónico, hay una creciente demanda de opciones de pago en línea avanzadas y dinámicas. También hay un crecimiento de las tecnologías de pago a través de sitios web y aplicaciones móviles. Esto hace que la venta y la compra de productos sea fácil y sencilla. También hay facilidades de pago internacionales que facilitan las compras transfronterizas con soluciones de pago en línea como PayU. Con ello, los clientes pueden pagar sobre la marcha sin necesidad de utilizar sus tarjetas u otros datos. Esto ahorra mucho tiempo y dinero tanto para los clientes como para las empresas. Las pasarelas de pago como PayPal tienen un 70% más de transacciones de pago que las transacciones sin PayPal.
Los comercios se fijan en los clientes
A lo largo de los años las notificaciones por correo electrónico están siendo rápidamente desplazadas por los anunciantes por las notificaciones push móviles. Con estas funciones, los vendedores pueden captar la atención del consumidor como nunca antes.
Los mensajes promocionales que antes se consideraban spam ahora pueden ser vistos directamente por los usuarios en la pantalla de su móvil, actualizándolos sobre las nuevas ofertas o productos.
La experiencia de compra personal crece
Nada ha cambiado en lo que respecta a la atención personal durante las compras. Cada comprador quiere una experiencia personalizada con el crecimiento de la tecnología. La tecnología asegura que cada comprador se sienta bien con algunas ofertas personalizadas sólo para ellos. Hacer uso de la tecnología para enviar una oferta de cumpleaños y aniversario les da la sensación de ser importantes y recordados.
Entrega Express & Grandes descuentos
¿Quién no quiere un producto a menor precio sin tener que regatear con los comerciantes? ¿Quién no quiere que le entreguen su producto el mismo día sin tener que ir a la tienda? La competencia y la demanda de ambos aumentan. A veces es un reto, pero el hecho de que las tiendas ofrezcan una opción de entrega en el mismo día con gastos adicionales se está haciendo popular entre los consumidores. Amazon es uno de esos sitios a los que todos los consumidores son aficionados hoy en día.
Medios de comunicación social
Las redes sociales han desempeñado un papel muy importante a la hora de acercar a los clientes a los minoristas. Los clientes pueden enviar directamente mensajes a las marcas y obtener respuestas rápidas a sus consultas. Esto ha mejorado en gran medida el servicio al cliente. De hecho, las marcas también han empezado a utilizar plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. para las promociones. De hecho, en estas plataformas hay botones de llamada a la acción como “Comprar ahora” y “Comprar ahora” que permiten a los clientes comprar directamente desde la página. Están dando a los clientes la oportunidad de descubrir la marca y ver qué más tiene que ofrecerles
Estas son algunas de las formas en que la tecnología ha influido en gran medida en el comercio electrónico. No son los únicos, sino sólo algunos de los medios más populares que han influido en el comercio electrónico y en las empresas en línea. Estos medios han desempeñado un papel importante en la transformación del comercio electrónico y en su desarrollo actual. Las ofertas, los descuentos y las múltiples opciones de pago han abierto las puertas a las pequeñas empresas para iniciar negocios en línea con poca inversión.
Conclusión
Los sitios web y las aplicaciones móviles han cambiado la forma en que la gente ve el comercio electrónico. Se ha convertido en la forma preferida de comprar para la mayoría de la gente. Junto con las redes sociales, las aplicaciones móviles están ayudando a las empresas a obtener mayores beneficios a través de estas plataformas. De hecho, algunos de ellos están iniciando sus negocios online desde casa con poca inversión. En definitiva, la tecnología ha tenido un impacto muy positivo en el crecimiento del comercio electrónico y de todos los negocios en línea.
Source by Mitul Patel
