En la era del marketing digital, cada vez más tiendas minoristas están construyendo sitios web de comercio electrónico. Un sitio de comercio electrónico permite que un minorista de cualquier tamaño en cualquier lugar del mundo tenga un alcance de mercado global. Cuando se promociona de forma eficaz, un sitio de comercio electrónico también puede ofrecer una inmensa rentabilidad para la adquisición de clientes y la venta de productos.
Paralelamente al enorme crecimiento del comercio electrónico, la mayoría de las industrias y sectores de productos están siendo dominados por unos pocos gigantes del comercio electrónico. Estos poderosos actores suelen tener una imagen de marca prominente, acompañada de anuncios en los motores de búsqueda y ricos presupuestos de marketing online. Esto ha hecho que competir con estos sitios de comercio electrónico sea una tarea difícil, especialmente para los pequeños minoristas electrónicos con un gasto publicitario limitado.
En sectores en los que puede parecer imposible robar cuota de mercado a los goliats del comercio electrónico, suele haber siempre una forma de captar una buena parte de los clientes. El truco consiste en dar rienda suelta a la creatividad y averiguar qué canales son los más relevantes, los menos competitivos y los más rentables. A continuación destacamos tres consejos que pueden ayudar a los sitios de comercio electrónico de las pequeñas empresas a competir con las marcas de gran presupuesto.
Tallar un buen nicho
Uno de los enfoques más importantes para construir una tienda de comercio electrónico exitosa es establecer un nicho de mercado muy específico. Esto es particularmente significativo para las boutiques y los minoristas de pequeñas empresas con un inventario muy distinguido. A diferencia de algunas grandes tiendas de comercio electrónico que ofrecen una amplia gama de productos, determinar un nicho muy focal ayudará a establecer un minorista como un proveedor especializado para una determinada categoría de productos. Esto puede ayudar a promover una mayor confianza y credibilidad en los clientes potenciales.
Los sitios de comercio electrónico bien establecidos suelen vender todo tipo de productos dentro de una determinada categoría, como por ejemplo “ropa de moto”. Tómese el tiempo de investigar el inventario que ofrecen sus competidores de comercio electrónico con respecto a sus propias líneas de productos. Su objetivo es identificar las áreas que podrían ser más rentables para sus esfuerzos de comercio electrónico. Esto puede implicar que se concentre en categorías de productos muy selectas como tema general de su tienda online, como por ejemplo “chaquetas de cuero para motociclistas”.
Empezar despacio en un nicho en el que estés seguro de que se producirán ventas es una excelente táctica para el comercio electrónico de las pequeñas empresas. Cuando empieces a dominar una categoría de productos, puedes empezar a explorar nuevas categorías para ampliar tu potencial de ventas.
Mezcla tus esfuerzos de marketing
La comercialización de su sitio de comercio electrónico puede parecer una tarea de enormes proporciones. Sin embargo, hay algunos canales principales que son primordiales para el comercio electrónico. Entre ellos se encuentran la publicidad de pago por clic (PPC), la optimización orgánica de los motores de búsqueda (SEO) y el marketing en las redes sociales. En pocas palabras, el marketing de comercio electrónico depende de ser encontrado en los resultados de los motores de búsqueda, así como de ser reconocido en las plataformas de medios sociales. Pero antes de elegir qué canales son prioritarios, piense en abordar un plan de marketing con un enfoque más holístico.
Entre el SEO, el PPC y las redes sociales, ninguno es más poderoso que el otro. Aunque cada canal es muy diferente, que todos comparten el mismo grado de potencial en la atracción de más clientes. Más a menudo que no, incluyendo una mezcla de tácticas de marketing de motores de búsqueda que utilizan tanto SEO y PPC es el mejor enfoque. Dado que el SEO es un esfuerzo a largo plazo, utilizar el PPC para probar qué palabras clave son más rentables es una de las mejores estrategias. Esto puede ahorrar mucho trabajo en el futuro al optimizar las palabras clave que sólo proporcionan suficientes márgenes de beneficio.
Las plataformas de medios sociales, como Facebook, Google+ y Twitter, ayudan a crear más reconocimiento en su marca. Estas plataformas pueden ayudar a mantener la lealtad, así como a canalizar el tráfico a su sitio web. Las redes sociales ofrecen una gran manera de compartir contenido, generar interés y crear un grupo de seguidores. Esto puede ayudar a mantener el éxito del comercio electrónico promoviendo la repetición de las compras y el intercambio viral de grandes contenidos relacionados con su marca.
Promover con riqueza
Los compradores en línea, en particular, se alimentan de la información que se presenta en un formato rico en medios. El uso de imágenes, audio y vídeo puede ser trascendental para el marketing del comercio electrónico. Las formas de utilizar estos medios ofrecen un sinfín de ideas.
Las reseñas son un gran negocio en el ámbito del comercio electrónico. Los clientes ven mucho valor en las reseñas de calidad que describen con precisión las características, los beneficios y los inconvenientes de ciertos productos. Por esta razón, la grabación de sus propias reseñas o de los productos más destacados en forma de vídeo puede ser un elemento de cambio en el comercio electrónico, especialmente si esos vídeos están optimizados y se encuentran en los resultados de los motores de búsqueda.
La estimulación visual es enorme en Internet. Además de los vídeos, incluir una gran cantidad de imágenes en sus páginas de productos puede ayudar significativamente a las ventas. De hecho, las minigalerías de páginas de productos se están haciendo populares en muchas tiendas de comercio electrónico, por lo que adoptar esta estrategia se está convirtiendo en algo esencial. El uso de imágenes más informativas, o infografías, es también una forma creativa de atraer a los clientes. Se pueden utilizar las redes sociales para compartir este contenido, lo que puede ayudar a conseguir una mayor exposición y el potencial de volverse viral.
El éxito del comercio electrónico se basa en la empatía. Es decir, lo bien que tú, como vendedor, puedes ponerte en la perspectiva de tu público objetivo. Entender cómo presentar tu marca, así como tus comunicaciones, es clave. Los buenos vendedores de comercio electrónico tienen un agudo sentido de la conciencia. Saben qué es lo que buscan sus clientes objetivo, y cómo iluminarlos mejor sobre cómo su tienda de comercio electrónico puede satisfacer sus necesidades.
Source by Tyler Tafelsky
