¿Cuál es el idioma global del comercio electrónico? Ciertamente, no es una revelación sorprendente saber que la respuesta es el inglés. Hoy en día somos capaces de realizar negocios en todo el mundo con tal rapidez que completar una llamada o una transacción entre Estados Unidos y otro país, sucede más rápido que conducir físicamente a un negocio local, un paseo a un establecimiento del barrio, o a veces más rápido que una respuesta de un operador de asistencia telefónica. Para el marketing y los vendedores globales, estas oportunidades de hacer negocios son prácticamente ilimitadas. Sin embargo, hay una consideración que puede frenar el acceso de las empresas. El inglés, aunque es el idioma global del comercio electrónico, sigue siendo la segunda lengua de un enorme porcentaje de la población mundial.
Sólo en Estados Unidos, según el censo del año 2000, el 18% de la población mayor de 5 años, es decir, 47 millones de personas, habla predominantemente un idioma distinto del inglés en casa. El español, el chino y el francés son los tres primeros. En todo el mundo, el francés se habla en países de cinco de los siete continentes. Mientras que el español es la lengua principal en los países del continente sudamericano, algo más del 10% de los hogares de Estados Unidos también hablan español como primera lengua. ¿Podrían ser estos sus clientes potenciales? ¿O debería preguntar si le gustaría incluirlos en su base de datos de clientes?
Cualquiera que se dedique a los negocios hoy en día, entiende no sólo lo importante que es la comunicación para construir relaciones con los clientes, sino también para llegar a mercados específicos. Hace varios años, ATT indicó en uno de sus informes anuales, el valor de la larga distancia para dos grupos étnicos específicos y desarrolló publicidad que llega a esos mercados en su idioma. Los bancos, los concesionarios de automóviles, los organismos públicos, los hospitales, las empresas privadas, las cadenas minoristas y otros, están mejorando sus propias herramientas de comunicación en un esfuerzo por ser fácil de usar a los clientes cuya lengua principal puede no ser el inglés. He llamado a departamentos de atención al cliente de empresas y, mientras esperaba en el teléfono, he escuchado cómo se ofrecían indicaciones para que las personas continuaran en inglés o en otro idioma. El manual de usuario de mi teléfono inalámbrico está preparado en inglés en una dirección. Si invierto el libro, está en otro idioma, el español. Cada una de estas empresas o instituciones comparten un tema común: crear un acceso a los servicios y/o productos para algo más que los hablantes primarios de inglés. Pero hicieron algo más en su movimiento para fortalecer sus propias habilidades de comunicación. Se hace una declaración alta y fuerte a estos clientes potencialmente nuevos, de que se les valora, se respeta su herencia y se les acoge plenamente sin el muro que a veces crean las lenguas diferentes.
¿Le gustaría ofrecer sus servicios al 28% de la población francesa que accede a la web a través del teléfono móvil? ¿Y a los individuos que frecuentan 16.000 puntos inalámbricos en Francia, que por cierto ocupa el 6º lugar en puntos de acceso WiFi? ¿Le gustaría tener la oportunidad y la capacidad de comunicar sus productos y servicios con personas cuya primera lengua es el francés y el español, de forma cómoda y eficaz? ¿Le gustaría que se eliminaran las barreras lingüísticas para mejorar sus capacidades, eliminar los errores culturales y el uso insensible de informal ¿errores lingüísticos?
Entonces, ¿cómo llegar a esta abundancia de clientes potenciales nacionales y mundiales? Un primer paso eficaz y exitoso es contratar un servicio de traducción. Se trata de profesionales que traducen a otro idioma sus documentos, por ejemplo, material de venta, información, direcciones y su presencia comercial. Necesita un servicio de traducción que asigne a cada proyecto un gestor personal. Un servicio profesional que cuente con especialistas en traducción, cuya primera lengua no sólo sea el francés o el español, sino que además estén certificados por la Asociación Americana de Traductores. Translation Professionals tiene todas esas características de servicio, además de un tiempo de ejecución razonablemente rápido. Son expertos en este campo. Deje que le abran puertas de clientes, mercados de clientes, en nuevos mercados nacionales e internacionales.
Source by LaVerne Summers
