Para que un sitio web de comercio electrónico tenga éxito en el panorama competitivo actual es necesario tener en cuenta varios factores. A continuación enumeramos los factores comunes que contribuyen al éxito del comercio electrónico.
Software de comercio electrónico: WordPress, Shopify, Magento
Cada plataforma tiene sus propios pros y contras, incluyendo la complejidad de uso, la flexibilidad, la funcionalidad, la gestión, las medidas de seguridad, la compatibilidad con terceros, etc.
Sitios web de compras: Amazon, Google
Alimentar sus productos a través de sitios como Amazon y Google – sí – cuesta dinero, pero esto debe ser sopesado contra las ventas adicionales generadas y también el aumento de la exposición de su sitio web de comercio electrónico.
El/los feed/s pueden ser configurados para tomar nota automáticamente de los cambios de productos y categorías que usted hace en su sitio web de comercio electrónico y periódicamente regenerar y volver a enviar los feeds a través de estas plataformas de compras.
Sitios web de comparación de compras: Newegg, Shop, ShopBot
De la misma manera, con la capacidad de alimentar los productos a través de sitios como Newegg, Shop, ShopBot y otros sitios web de comparación de compras, la misma estrategia y modelado de costos se aplica aquí.
Gestores de boletines: Campaign Monitor, MailChimp
Una excelente manera de mantenerse en contacto con sus clientes, actualizándolos sobre nuevos productos, gamas de productos y otra información útil o centrada en las ventas.
Estos sistemas van desde los más sencillos a los más elaborados, permitiendo desde simples formularios de inscripción hasta la gestión de los recorridos de los clientes desde el inicio de un suscriptor, pasando por su ciclo de vida completo. Algunos permiten la integración de datos de alimentación de productos para ser utilizados en la gestión de ciertos tipos de boletines, como el abandono de la cesta. El GDPR es una consideración importante, así que asegúrese de seguir las directrices antes de enviar cualquier comunicación.
Plataformas de medios sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn
Otra gran manera de atraer a los clientes potenciales y existentes. Ya se trate de ventas, atención al cliente, difusión de información o compromiso general, las redes sociales son imprescindibles para la mayoría de las empresas.
Con los medios sociales hay una serie de ofertas en relación con el alcance de su mercado objetivo. Esto abarca tanto las formas gratuitas como las de pago de la publicidad de su sitio web de comercio electrónico. Y cada plataforma atrae a su propio tipo de público y usuario, así que investiga el número x de plataformas de medios sociales para encontrar dónde está tu audiencia.
Gestores de campañas: HubSpot, Infusionsoft
La gestión de la captación de nuevos clientes se ha vuelto más complicada con la cantidad de canales online en los que se puede llegar o encontrar. Tanto los boletines de noticias como las cuentas de redes sociales requieren una gestión con un mensaje coherente y con la mayor facilidad posible, desde el punto de vista administrativo. Ofertas como la de HubSpot e Infusionsoft intentan hacer esto posible.
Publicidad de pago por clic: AdWords, Amazon, Facebook, Twitter
Otra forma de llegar a su público objetivo es utilizar la publicidad de pago por clic. Una vez más, hay un coste, pero debe equilibrarse con las ventas y la participación que su sitio web de comercio electrónico obtiene a través de ellos. La gama de este tipo de vehículos publicitarios es muy amplia, desde plataformas dedicadas como AdWords y Amazon hasta esta oferta disponible a través de sitios web de medios sociales. Cada una de ellas ofrece herramientas, paneles de control, informes y métricas de segmentación y, al igual que las redes sociales, es posible que se llegue a su público a través de un canal de PPC específico, por lo que hay que investigar y probar.
Analítica: Google, MSN, Hotjar
Quién visita su sitio web de comercio electrónico y qué hace cuando llega a él. Qué páginas están funcionando mejor y cuáles requieren su atención, dónde está perdiendo clientes, qué páginas no están convirtiendo.
El análisis de las visitas y la participación en su sitio web puede ayudarle a centrar su atención en las partes de su plataforma de comercio electrónico que requieren más trabajo.
Resumen:
Como puedes ver la lista de herramientas de eCommerce es larga y muchas necesitan atención. Como propietarios de negocios, sólo tenemos un tiempo determinado durante el día. Así que trabaja con las herramientas anteriores de forma metódica (no están en un orden determinado) para que puedas medir los resultados del trabajo que haces en cada punto para encontrar qué elementos son los más efectivos para tu sitio web de eCommerce.
Source by Emmett Brosnan
