Crear una tienda online no es tan difícil cuando hay una plétora de plataformas disponibles, incluyendo Magento, Shopify a WooCommerce o Zencart. Sin embargo, teniendo en cuenta la feroz competencia en el segmento del comercio electrónico, iniciar una empresa en línea tiene que ver más con la creación de credibilidad y con hacer las cosas perfectas para impulsar las conversiones. Para los minoristas en línea, el éxito es una instancia segura sólo si saben cómo atraer a nuevos clientes constantemente y llenar todos los vacíos en el sitio web. En cada paso, tienen que tener cuidado de no caer en los costosos errores que la mayoría de los minoristas cometen y arruinan sus posibilidades de ganancias.
Tanto si los comerciantes minoristas desean lanzar una tienda de comercio electrónico como si desean optimizar su tienda actual, a continuación se indican los errores más evidentes que deben tener en cuenta para ofrecer una experiencia de usuario estimulante a sus visitantes.
#1 No tener un plan de segmentación adecuado
Para un sitio de comercio electrónico, uno no necesita un plan estratégico formal, pero sí un plan simple sobre cómo proceder y dirigirse a los segmentos específicos. No se necesita un plan de negocio como hoja de ruta para el éxito, sino simplemente ser consciente de quiénes son sus clientes, qué les gusta, qué puede venderles y qué clientes están dispuestos a pagar por los productos que les ofrece.
#2 No tener una propuesta de valor definida
Las investigaciones manifiestan que la mayoría de los compradores permanecen durante una fracción de segundos en cualquier sitio online antes de decidir si van a comprar o se van a otro destino de compras. Lo único que puede afirmar su decisión de quedarse es una propuesta de valor única de tu tienda. Su propuesta de valor le diferenciará del resto de vendedores y expondrá lo que tiene en oferta para ellos. Más concretamente, la propuesta de valor es una perspectiva prometedora por parte de los vendedores para ofrecer beneficios específicos a los clientes y decirles por qué son los mejores.
#3 Ocultar los detalles y la información del producto
La mayoría de los vendedores online cometen el error de ocultar muchos detalles como los artículos complementarios añadidos al producto, las rebajas o descuentos, ciertas características menos importantes o los recargos necesarios para la entrega. Piensan que a los clientes les van a encantar las sorpresas y que se van a emocionar después de hacer el pedido. Pero la verdad es que los clientes se sienten engañados en los casos en que tienen que pagar más y no lo sabían. Por lo tanto, aunque tenga la mejor intención de ocultar alguna información, no lo haga, ya que a la gente le gusta que sea sincera, especialmente en lo que respecta a los envíos y los precios.
#4 Ignorar el trato al cliente postventa
No puedes olvidarte de los clientes que han comprado algo en tu tienda porque pueden ser los que vuelvan para sus próximas compras. Por lo tanto, asegúrese de ofrecerles una buena experiencia incluso después de la venta del producto. Para ello, los minoristas deben promover alguna forma destacada de interacción con los clientes después, como el correo electrónico, los mensajes, las notificaciones push, el chat en vivo, etc.
#5 No hacer hincapié en la estrategia de SEO con la comprensión del mercado
El SEO para el comercio electrónico o cualquier sitio web implica predominantemente el estudio de los competidores en el mercado y cuáles son las palabras clave o frases clave que están apuntando. No debe actuar de forma tonta y considerar sólo las palabras clave relevantes para su negocio, sino que debe considerar aquellas palabras clave de calidad que puedan elevar su clasificación en los motores de búsqueda por encima de sus competidores.
Siempre es mejor aprender de los errores de los demás que de los propios. Estas ilustraciones anteriores son para que usted y todos los aspirantes a minoristas sean conscientes de los errores generalizados que pueden ocurrir en el desarrollo del comercio electrónico. Esto probablemente dejará que su mente zumbe con diferentes ideas sobre cómo evitar estos errores y mejorar el alcance de los ingresos para su tienda.
Source by Rob Stephen
